Doświadczenia zakupowe klientów sklepu internetowego zaczynają się kształtować na długo przed złożeniem zamówienia. Aby przekonać do siebie konsumentów, warto publikować wartościowe treści w internecie i dostosować stronę do zakupów na urządzeniu mobilnym. Należy również zwrócić uwagę na czas ładowania sklepu.
Aż 86 proc. kupujących online sprawdza opinie o sklepie, zanim dokona w nim zakupu, a już 91 proc. zwraca uwagę na bezpieczeństwo płatności internetowych – wynika z nowego raportu Advox Studio na temat zwyczajów e-zakupowych Polaków. poleca Podczas zakupów w sieci większość z nas jest niezwykle ostrożna Nasze przyzwyczajenia zakupowe mocno się zmieniają. Duży wpływ na nie mają też historie o osobach, które zostały w sieci oszukane. Widać, że większość z nas stara się nie powielać błędów innych. Z tego też zapewne wynika brak zaufania do sprzedających – tylko 39,5 proc. wyraża zgodę na profilowanie, czyli zbieranie danych na podstawie ich zachowań w sieci, choć jednocześnie oferty dopasowane do zainteresowań i potrzeb są zachętą do zakupów dla 70 proc. klientów. Jesteśmy ostrożni, bo oszustwa w sieci to nie mit. Według badania platformy analityczno-badawczej UCE Reschearch w 2020 r. prawie 40 proc. Polaków natknęło się na fałszywy sklepy internetowy. Z kolei CERT Polska podaje, że w tym samym roku sektor handlu internetowego znalazł się na drugim miejscu pod względem liczby incydentów bezpieczeństwa, których zgłoszono ponad 1400. Jednak, jak wynika z raportu „Jak Polacy korzystają ze sklepów internetowych 2021” firmy Advox Studio, zdaniem 77 proc. internetowych konsumentów zakupy przez Internet są bezpieczne. Przeciwnego zdania jest zaledwie 8 proc., natomiast aż 15 proc. nie ma opinii na ten temat. Klienci przywiązują dużą wagę do opinii o sklepach w internecie Nic więc dziwnego, że niemal 80 proc. kupujących online twierdzi, że podczas zakupów zwraca uwagę na bezpieczeństwo e-sklepu, a aż 86 proc. sprawdza opinie o sklepie, zanim dokona w nim zakupu – szczególnie jeśli wcześniej o nim nie słyszało albo planuje kupić coś drogiego. Opinie o sprzedawcy są kluczowe przy wyborze konkretnej oferty dla ponad połowy badanych. Rafał Gadomski, CEO Advox Studio, podpowiada, że jednym z łatwych do sprawdzenia wyznaczników bezpieczeństwa sklepu jest możliwość wyboru różnych opcji płatności. Jego zdaniem sklep, który oferuje wyłącznie płatność przelewem, powinien wzbudzić nieufność u klienta. Możliwość użycia karty kredytowej czy procesora płatności daje dodatkową ochronę, bo oznacza, że firmy obsługujące te funkcje sprawdziły już danego sprzedawcę. Moment płatności jest kluczowy z punktu widzenia e-commerce. Klient nie dokona jej w sklepie, w którym nie będzie czuł się bezpiecznie i do którego nie będzie miał zaufania – mówi Rafał Gadomski, CEO Advox Studio. Już prawie wszyscy kupujący online pilnują bezpieczeństwa płatności Z danych Advox Studio wynika, że już 91 proc. kupujących online zwraca uwagę na bezpieczeństwo płatności internetowych. Według danych Gemius 18 proc. osób, które nie kupują przez internet, podjęło taką decyzję właśnie z obawy przed niebezpieczeństwem związanym z momentem płatności. Szczególną uwagę na te kwestie zwracają osoby w wieku powyżej 50 lat. Okresy lockdownu zwiększyły internetową aktywność osób po 55. roku życia, które niestety statystycznie są bardziej narażone na oszustwa. Dlatego oprócz inwestowania w technologie warto również postawić na edukowanie klientów, by byli świadomi zagrożeń i w miarę możliwości umieli się przed nimi chronić dodaje – Rafał Gadomski, CEO Advox Studio. Zakupy w internecie częściej niż kobiety (78 proc. spośród wszystkich ankietowanych kobiet) robią mężczyźni (83 proc.). Handel online cieszy się również największą popularnością wśród mieszkańców małych miast – do 50 tys. mieszkańców (85 proc.).— Janusz Piechociński (@Piechocinski) November 23, 2021 Klienci chcą dopasowanych ofert, ale nie zgadzają się na profilowanie Chociaż dla ponad 70 proc. osób robiących zakupy przez internet oferty dostosowane do ich zainteresowań i potrzeb stanowią zachętę do podjęcia decyzji o zakupie, to jednocześnie tylko 39,5 proc. przy robieniu zakupów wyraża zgodę na profilowanie przez e-sklepy i zbieranie danych na ich temat na podstawie zachowań w sieci. Aż 23,5 proc. nie wie, czy zgadza się na profilowanie, czy nie. To wyraźny sygnał, że prośby o wyrażenie zgody na profilowanie nie powinny ograniczać się do suchych, pisanych prawniczym językiem formułek, ale jasnym i zrozumiałym językiem tłumaczyć zalety ich wyrażenia. Rafał Gadomski ostrzega, że napływające z różnych stron informacje o atakach hakerskich, oszustwach i wyciekach danych skutkują dezorientacją i wzrostem nieufności konsumentów. Szef Advox Studio uważa, że podstawą w e-commerce powinny być takie działania, jak bieżące aktualizowanie platformy zakupowej, zabezpieczenie płatności i regularne wykonywanie testów penetracyjnych, czyli prób ataków hakerskich przeprowadzanych w kontrolowanych warunkach, co pozwala wychwycić luki w zabezpieczeniach i zbadać odporność systemu. Właściciele sklepów muszą pamiętać, że to przede wszystkim na nich spoczywa odpowiedzialność za bezpieczeństwo ich serwisów oraz danych klientów – konkluduje Rafał Gadomski.
Bezpieczeństwo dostaw zamówionych zegarków. Aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa produktom zakupionym w naszym sklepie internetowym, wszystkie przesyłki wysyłamy do Państwa przy współpracy z renomowaną firmą kurierską DHL, jedną z największych europejskich firm transportowych. W zakresie dostawy współpracujemy
Zakupy online z roku na rok stają się coraz popularniejsze. Przez Internet kupujemy już nie tylko elektronikę, ale także ubrania, środki czystości, wyposażenie domu czy produkty spożywcze. Jeżeli jeszcze nie miałeś do czynienia z tą formą zakupów, z pewnością towarzyszy Ci wiele pytań lub obaw. Jednak statystyki pokazują, że większość osób, która raz zdecydowała się na zakupy przez Internet, nie chce już wracać do tradycyjnego chodzenia po stacjonarnych sklepach. Poznaj najczęściej wymieniane zalety zakupów przez Internet, a być może rozwieją Twoje wątpliwości i przekonają Cię do tego nowatorskiego zakupy przez Internet są bezpieczne?Wielu osobom na pierwszą myśl o zakupach przez Internet przychodzi do głowy bezpieczeństwo. Czy jest się czego obawiać? Jeżeli wybierasz sprawdzone i cieszące się renomą platformy, takie jak nie musisz się o nic martwić. Firmy świadczące usługi płatnicze także weryfikują swoich klientów i dbają o ich bezpieczeństwo. Co więcej, wszystkie sklepy internetowe obowiązuje polityka gwarancyjna. Oznacza to, że jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go odesłać i otrzymać zwrot kosztów. Wiele osób obawia się kupowania odzieży przez Internet, na przykład ubrań czy butów, jednak pamiętanie o możliwości zwrotu przekonało już nie jednego do wypróbowania tej formy zakupów. Szczególnie, że odzież w Internecie dostępna jest w o wiele niższych cenach. Jeżeli priorytetem jest dla Ciebie bezpieczeństwo, zakupy online z pewnością przypadną Ci do gustu. Warto tylko pomyśleć, że nie musisz udawać się do zatłoczonych sklepów, w których roi się od bakterii i wirusów. W dodatku, nie musisz chodzić po ulicach wieczorami z dużą ilością pieniędzy w torebce. Zmniejsza się też ryzyko wypadku samochodowego. Postaw na oszczędnościDlaczego wiele osób decyduje się na zakupy online? Głownie ze względu na oszczędność czasu i pieniędzy. Jest to ogromna zaleta szczególnie dla osób, które prowadzą aktywny tryb życia i pracują do późnych godzin. Dzięki temu nie muszą po ciężkim dniu stać w korkach oraz przepychać się w kolejkach sklepowych. Czas oszczędza się także na szukaniu produktów – w Internecie w zaledwie kilka sekund możesz znaleźć pożądany przedmiot w wybranym rozmiarze i kolorze. Podczas zakupów stacjonarnych często jest to niemożliwe i wymaga jeżdżenia od sklepu do sklepu. Jeżeli wybierasz platformę z szerokim asortymentem taką jak od ręki masz dostępnych setki produktów. Zaletą tego rozwiązania jest też szybki czas dostawy – zamówienie potrafi być wysłane jeszcze tego samego dnia, dzięki czemu w krótkim czasie trafia do odbiorcy. A co można powiedzieć o oszczędnościach pieniędzy? Produkty dostępne w Internecie są tańsze niż te w sklepach stacjonarnych. Jest to logiczne, ponieważ ich właściciele nie muszą płacić czynszu i innych mediów. Nie zatrudniają pracowników, którzy by wykładali towar na półkach, sprzątali oraz obsługiwali klientów. W dodatku mniejsza liczba pośredników również ma wpływ na atrakcyjniejszą przez Internet – nieporównywalna wygodaCzy zakupy online są wygodne? Nie ulega wątpliwości! Możesz kupić wybrane produkty o dowolnej godzinie oraz niezależnie od dnia tygodnia – wtedy, gdy jest to komfortowe dla Ciebie, a nie w godzinach otwarcia sklepu. Nie musisz znosić wysokich temperatur, deszczu, śniegu czy innych niedogodności – po prostu siadasz w wygodnym fotelu z kubkiem ulubionego napoju i porównujesz produkty, dodając je do koszyka. Następnie wystarczy kilka kliknięć myszką, aby dokonać zapłaty. Zamówienie dotrze do Twojego domu w dogodnej dla Ciebie porze, a Ty nie będziesz musiał dźwigać ciężkich toreb do samochodu lub po schodach. Poziom komfortu jest naprawdę nieporównywalny!
W ciągu ostatniej dekady handel elektroniczny stał się wszechobecną częścią naszego życia. Nic dziwnego, jeśli myślisz o stronie zakupów online, gdy chcesz coś kupić. Mimo że sklepy offline zintensyfikowały swoją grę, większość ludzi wybiera zakupy w Internecie ze względu na oszczędności. Jednak po prostu […]
25 marca 2022 roku Bezpieczne zakupy w internecie Zespół przez internet? Jeżeli tak, to sprawdź, jak przeprowadzić transakcję bezpiecznie. Dowiedz się, jak zweryfikować czy sklep internetowy jest wiarygodny. Jak to zrobić? Jak nie dać się oszukać? Zebraliśmy dla Ciebie najważniejsze zasady, by zakupy były proste, przyjemne, ale przede wszystkim bezpieczne. Zakupy w internecieZ każdym rokiem odsetek Polaków robiących zakupy w internecie rośnie. Jak wynika z badania „E-commerce w Polsce” przygotowanego przez Gemius w 2021 r., aż 77% respondentów potwierdziło, że przynajmniej raz zrobiło zakupy online. Z badania wynika ponadto, że respondenci doceniają zakupy przez internet ze względu na nieograniczoną dostępność sklepów. Polacy najchętniej robią je przy użyciu laptopa (78%) oraz smartfona – 76%. Do zakupów przez internet najczęściej przyznawali się respondenci z najmłodszej grupy badanych (15-24 lata). Aż 92% z nich potwierdziło, że robi zakupy online[1]. A jak to wygląda w przypadku starszych grup wiekowych?Pobierz ebook LEPIEJ skorzystać z wiedzy ekspertów! Pobierz bezpłatny poradnik i przekonaj się, że nic nie jest tak trudne, jak się wydaje. Pobierz za darmo Seniorzy w sieciZ raportu TAURONA „Seniorów sposób na COŚ się zepsuło” wynika, że 54% respondentów uważa, że korzystanie z internetu jest Seniorzy obawiają się korzystania z internetu? Poznaj ich odpowiedzi:20% badanych boi się, że ktoś może ich okraść/oszukać,16% obawia się wycieku danych,11% boi się hakerów,6% boi się wirusów,4% mówi, że korzystanie z internetu jest szkodliwe dla czy seniorzy bronią się przed zagrożeniami, które czyhają na nich w sieci?W ocenie 46% internet to bezpieczne miejsce. Seniorzy przyznają, że korzystają z antywirusów, bezpiecznych haseł i są świadomi niebezpieczeństwa, ale wiedzą, jak się przed nim bezpiecznie kupować przez internet?Zanim przystąpisz do kolejnych zakupów, sprawdź, jak bezpiecznie kupować przez internet. Poniżej znajdziesz zasady, których przestrzeganie pozwoli Ci bezpiecznie kupować w wiarygodność sklepu internetowego – postaraj się odnaleźć w internecie opinie dotyczące sklepu. Jeśli ich nie znajdziesz, okaże się, że są jedynie pozytywne lub fora internetowe pełne są negatywnych komentarzy od niezadowolonych klientów – zachowaj szczególną uwagę,sprawdź certyfikaty bezpieczeństwa, inaczej certyfikaty SSL (pozwalają bezpiecznie łączyć się ze stroną internetową) – znajdziesz je najczęściej na dole strony. Prawdziwe będą miały (po kliknięciu) przekierowanie do strony z oficjalnymi dokumentami,upewnij się, że adres strony banku posiada „kłódeczkę” i przedrostek https. Ten przedrostek oznacza protokół, który odpowiada za bezpieczeństwo połączenia. Na ten element powinieneś zwracać uwagę zawsze – nie tylko podczas robienia zakupów, ale także w trakcie przeglądania innych stron internetowych,przeczytaj dokładny opis produktu – samo zdjęcie to nie wszystko. Opis powinien zawierać dokładne informacje o produkcie lub usłudze,zapoznaj się z regulaminem – przed zakupem poznaj wszystkie warunki,dbaj o dane osobowe – jeśli już na wstępie jesteś proszony o podanie zbyt wielu informacji bądź czujny. Warto na przykład zapamiętać, że przedstawiciele żadnej instytucji, banku czy urzędu nigdy nie proszą o podanie hasła czy numeru PIN. Nikomu nie powinieneś więc takich informacji podawać. Pamiętaj, że zawsze możesz wystąpić o usunięcie Twoich danych osobowych z bazy sklepu,unikaj płacenia za towar przy użyciu karty płatniczej (ta metoda płatności wymaga od Ciebie podania jej numeru) – bezpieczniejszą metodą jest często tradycyjny przelew bankowy, BLIK lub szybki przelew,unikaj publicznych sieci WIFI,korzystaj z potwierdzania transakcji SMS-em lub masz wpływu na nieuczciwość sprzedawców w sieci. Masz jednak pełną kontrolę nad własnym postrzeganiem kwestii bezpieczeństwa i działaniami, które możesz wykonać, by się przed nimi także, jak ustrzec się przed atakami cyberprzestępców: Co powinno wzbudzić Twoją uwagę, jak rozpoznać phishing?[1] Źródło: (dostęp: r.) Podziel się:
Wystarczy wymienić choćby phishing, kradzież tożsamości czy cyberzagrożenia. W niniejszym artykule zostały omówione wybrane istotne zasady bezpiecznego dokonywania zakupów w sklepach on-line.
Aby nie stracić czujności w trakcie dokonywania transakcji, szczególnie tych dokonywanych w sieci, radzimy na co zwracać uwagę płacąc za zakupy w Internecie. Wtedy zwiększymy szanse na bezpieczne zakupy w internecie. Czytaj także: 3 najczęstsze oszustwa internetowe – jak się chronić Bądź rozważny Siedząc przed ekranem komputera czy smartfona, przeglądając setki ofert i dokonując szybkich zakupów, nie klikajmy wszystkiego bezmyślnie. Tu chodzi o nasze pieniądze i bezpieczeństwo naszych danych. W Internecie zyskać można wiele i tak samo wiele można stracić. Nasze dane osobowe, hasła do rachunku bankowego, numery karty płatniczej – to wszystko może stać się celem hakerów. Możemy też paść ofiarą oszustwa polegającego na sprzedaży towarów i zainkasowaniu środków, bez późniejszego dostarczenia produktu do kupującego. Sprzedawców „widmo” czyhających na łatwy zysk w sieci jest coraz więcej. Twój obowiązek Osoby, które wykorzystują karty płatnicze podczas dokonywania transakcji online lub korzystają z dostępu do pieniędzy za pośrednictwem komputera czy telefonu muszą pamiętać o tym, żeby robić zakupy na legalnych stronach sklepów internetowych, weryfikować czy strona sprzedawcy internetowego jest właściwie zabezpieczona (czy jest nawiązana komunikacja z użyciem szyfrowania – „https”, czy ma ważny certyfikat oraz w czy pasku adresowym jest symbol kłódki). Warto też czytać komentarze i opinie klientów na temat danego sprzedawcy – podpowiada Ewa Krawczyk z Biura Prasowego Santander Bank Polska. Obowiązkowo trzeba też sprawdzać czy dane transakcje są realizowane przez znanego operatora płatności, a w momencie ich realizacji – czy przekierowanie następuje na właściwą stronę banku. Zanim wpisze się login i hasło należy jeszcze raz się upewnić, czy połączenie z bankiem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania. Przed wysłaniem pieniędzy trzeba dokładnie przeczytać SMS z kodem jednorazowym i zweryfikować czy numer konta odbiorcy pokrywa się z numerem w tej wiadomości. Istotną rzeczą jest również fakt, by nie dokonywać płatności internetowych z komputerów znajdujących się w miejscach publicznych czy nie należących do nas. Dodatkowo, każde urządzenie elektroniczne czy mobilne podłączone do sieci, które wykorzystujemy powinno mieć zainstalowany i na bieżąco aktualizowany program antywirusowy. Na koniec, jeśli np. po wykonaniu tradycyjnego przelewu, bank automatycznie nas nie wylogował z systemu bankowości elektronicznej, nie odchodźmy od komputera. Po zakończonej pracy zawsze trzeba samodzielnie się wylogować i zamknąć przeglądarkę. Obowiązek banku – Nasi klienci mają wiele możliwości płatności za zakupy w sieci. Mogą zapłacić kartą, podając jej dane lub wybrać szybkie płatności. W tym ostatnim przypadku do dyspozycji jest mTransfer (szybki przelew, realizowany przez klienta po zalogowaniu się do banku) lub np. BLIK. Za zakupy online płacić mogą także posiadacze wirtualnych kart Apple Pay i Google Pay. Bez względu na to, którą możliwość wybierze klient, wszystkie transakcje są przez nas monitorowane pod kątem bezpieczeństwa. Dodatkowo, stosujemy szereg zabezpieczeń. Płatności kartami płatniczymi zabezpiecza standard 3-D Scure. Aby zapłacić, należy podać nie tylko numer karty i jej dane. Należy także zatwierdzić transakcję w naszej aplikacji mobilnej lub przepisać kod SMS – wyjaśnia Krzysztof Olszewski, rzecznik prasowy mBanku. Autopromocja Specjalna oferta letnia Pełen dostęp do treści "Rzeczpospolitej" za 5,90 zł/miesiąc KUP TERAZ Niezastąpiona usługa chargeback Dużym ryzykiem jest też to, że po dokonaniu zakupu może do nas trafić wadliwy lub zniszczony produkt. Płacący kartą może w takiej sytuacji skorzystać z usługi chargeback, która dostępna jest dla posiadaczy kart Visa i MasterCard. Nie ma w tym przypadki różnicy czy płatność została dokonana kartą kredytową, czy debetową. Uruchomienie procedury chargeback pozwalającej na odzyskanie pieniędzy, następuje po złożeniu odpowiedniej reklamacji w banku.
Podczas zakupów online bezpieczeństwo naszych danych oraz pieniędzy jest kluczowe. Wiele osób jednak płacąc za zamawiany towar korzysta z niezabezpieczonych metod płatności. To wyjątkowo groźne, dlatego trzeba korzystać bezpiecznych metod płatności.
Kiedyś szczegółowo sprawdzaliśmy strony internetowe, zanim podaliśmy na nich numer karty kredytowej, dane osobowe czy choćby prawdziwe personalia. To już jednak odległa przeszłość. W miarę jak rośnie popularność zakupów w Internecie, użytkownicy podają dane swoich kart kredytowych na ogromnej liczbie stron. Oczywiście zabezpieczenia handlu elektronicznego i płatności internetowych są coraz skuteczniejsze, ale nie oznacza to, że nie ma w nich luk. Należy jeszcze wspomnieć o ryzyku naruszenia ochrony danych, które sprawia, że zakupy nie zawsze są bezpieczne nawet w dużych sklepach detalicznych. Jak zatem powinien postąpić konsument świadomy kwestii bezpieczeństwa? Przestać robić zakupy? Płacić tylko gotówką? Nic podobnego — mamy kilka porad na temat bezpiecznych zakupów w Internecie w tym sezonie świątecznym. 1. Odwiedzaj strony, które znasz. Rób zakupy na znanych sobie stronach lub w większych sklepach. Nie znaczy to, że duże sklepy są zawsze bezpieczne — po prostu ryzyko, że stracisz przez nie pieniądze jest mniejsze. Omijaj strony używające innych nazw domen najwyższego poziomu lub z błędami w adresie — a szczególnie te, które mają obie te cechy (np. Kolejnym środkiem ostrożności jest płatność przez zewnętrznych operatorów, takich jak PayPal, o ile jest to oferowana. To dodatkowa warstwa zabezpieczeń między Tobą a potencjalnymi złodziejami. 2. Łącz się z bezpieczną siecią Bezpłatne, publiczne sieci Wi-Fi są szczególnie kuszące np. w weekendy zbiegające się z czarnym piątkiem czy cyfrowym poniedziałkiem, gdy robimy zakupy w drodze. Pamiętaj jednak, że publiczna sieć Wi-Fi to niewiarygodnie niebezpieczne miejsce. Dowolna sieć jest tylko na tylko bezpieczna, na ile bezpieczni są jej użytkownicy. Jeśli więc absolutnie każdy może się połączyć z siecią publiczną, mogą to zrobić także przestępcy. Korzystając z sieci publicznej, musisz bardzo uważać — nawet wtedy, gdy jest ona zabezpieczona hasłem. Czy sądzisz, że sieć w kawiarni jest bezpieczna, jeśli hasło do niej jest umieszczone w widocznym miejscu na ścianie? Jeśli mimo wszystko musisz dokonać zakupu przez sieć publiczną, pamiętaj, aby włączyć swoją sieć VPN. 3. Korzystaj z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) Sieci VPN to konieczność, gdy nawiązuje się połączenie z jakąkolwiek publiczną siecią Wi-Fi — niezależnie od tego, czy jest zabezpieczona hasłem. W sieci VPN Twoje informacje są szyfrowane, więc możesz robić zakupy tak jak zwykle: przeglądasz stronę, logujesz się na niej, sprawdzasz konto bankowe oraz wpisujesz dane karty kredytowej i adres. Nie musisz się przy tym martwić, że złodzieje przejmą Twoje dane. Dodatkową zaletą połączenia przez sieć VPN jest fakt, że czasem jesteś w stanie odblokować oferty z ograniczeniami terytorialnymi. Przykładem są bilety lotnicze, które bywają tańsze przy takim ustawieniu sieci VPN, które sprawia, że użytkownik jest traktowany jako osoba z innego kraju. 4. Nie udostępniaj zbyt dużo informacji Zwracaj uwagę, aby nie udostępniać zbyt wielu informacji o sobie. Jeśli sklep wymaga podania numeru ubezpieczenia społecznego, omijaj go szerokim łukiem. Zachowaj także ostrożność, gdy na stronie sklepu masz wpisać datę urodzin, nazwisko panieńskie matki, imię pierwszego zwierzaka czy dochód. Czasem na stronach pojawiają się obietnice świetnych ofert za ujawnienie takich informacji, więc warto zadać sobie pytanie, czy oferta jest tego warta. Diabeł tkwi w szczegółach — to właśnie dzięki tym metadanym przestępcy potrafią narobić poważnych szkód. Do przetwarzania zamówienia większość sklepów internetowych potrzebuje tylko imienia i nazwiska, adresu do faktury (i adresu do doręczeń, jeśli kupuje się fizyczny przedmiot), adresu e-mail oraz danych karty kredytowej. 5. Sprawdzaj wyciągi z konta bankowego Dobrą praktyką jest regularne sprawdzanie listy transakcji wykonanych przy użyciu kont bankowych i kart kredytowych pod kątem podejrzanych zakupów, zwłaszcza w sezonie świątecznym. Jeśli nie rozpoznajesz któregoś wydatku, od razu go zbadaj. Jeśli okaże się transakcją oszukańczą, powiadom o tym bank lub wydawcę karty oraz natychmiast zastrzeż problematyczną kartę.
Bezpieczeństwo w sieci – definicja. Cyberbezpieczeństwo to ochrona danych i systemów wewnętrznych przed zagrożeniami, jakie niosą za sobą cyberataki. W takiej definicji mieści się nie tylko technologia, lecz także cały proces, który kontroluje i ochrania sieć, programy i urządzenia. Najważniejszym celem zapewnienia
Dzień darmowej dostawy już za dwa dni. Pewnie już sprawdzacie oferty sklepów i wybieracie produkty, które wrzucicie do koszyka. My mamy dla Was mały poradnik przygotowany przez Andrzeja Chechlińskiego z, Bank BGŻ BNP Paribas. Pokazuje on w nim, jak bezpiecznie robić zakupy online i na co zwracać uwagę podczas zakupowych szaleństw. Zapraszamy do dokonać płatności za zakupy online? Internet daje nam wiele możliwości, wśród których znajdują się: bankowość internetowa, płatność kartą, BLIK, pay-by-link i wiele innych. Jednakże, tak jak przy wszystkich operacjach związanych z pieniędzmi, należy zachować bezpiecznyPrzede wszystkim, aby uniknąć potencjalnie groźnych sytuacji, należy przestrzegać kilku prostych zasad dotyczących samej sieci i urządzeń, z których korzystamy:łącz się z bankiem tylko wtedy, gdy połączenie jest zabezpieczone hasłem;zawsze sprawdź, czy adres strony banku posiada tzw. kłódeczkę (certyfikat https);unikaj publicznych sieci WiFi;nadaj własnemu routerowi silne hasło, nie używaj dat urodzenia czy innych równie prostych kombinacji liczb lub się… swoim nawykomDecydując się na przeprowadzanie transakcji internetowych, należy uważnie przyjrzeć się własnemu zachowaniu. Oszuści często wykorzystują nasze słabe punkty i przyzwyczajenia. Z ważniejszych zasad możemy wymienić:nie otwieraj podejrzanych maili i załączników;zwracaj uwagę, na jakie strony www wchodzisz;nie instaluj aplikacji i programów z nieznanych ci źródeł;korzystaj z programów chroniących komputery i urządzenia mobilne;pamiętaj o instalacji rekomendowanych przez dostawców aktualizacji i poprawek bezpieczeństwa;czytaj regulaminy, zanim je zaakceptujesz;regularnie aktualizuj oprogramowanie;stosuj skomplikowane hasła do poczty i stron, na których się pamiętaj o jeszcze jednej ważnej sprawie: uważnym czytaniu maili. Poczta e-mail jest szczególnie narażona na ataki ze strony hakerów. Najczęstszą metodą wyłudzenia hasła do bankowości elektronicznej jest tzw. phishing, czyli wysyłka fałszywych maili lub przekierowanie na fałszywe strony internetowe. Dzięki temu przestępca może nakłonić użytkownika do ujawnienia informacji osobistych, takich jak hasła lub numery kart kredytowych, ubezpieczeń i kont bankowych. Warto pamiętać, że banki nigdy nie proszą w mailach o podanie loginu lub hasła do bankowości internetowej. Jeżeli zatem dostaniesz tego typu wiadomość, nie stosuj się do poleceń zawartych w niej i najlepiej poinformuj o takim incydencie swój ostrożność podczas płacenia kartąAby bezpiecznie płacić kartami w Internecie, sprawdź, czy strony, na których podajesz dane karty, są odpowiednio zabezpieczone – obok paska adresowego powinien znajdować się symbol zamkniętej kłódki. Jeżeli go nie ma lub po kliknięciu w niego wyświetla się komunikat o tym, że certyfikat wygasł albo jest niemożliwy do weryfikacji, zrezygnuj z dokonywania płatności na takiej stronie. Pamiętaj również o innych zasadach:nigdy nie podawaj numeru PIN swojej karty na stronach internetowych;pamiętaj, że bank nie wysyła maili z prośbą o podanie numeru PIN lub kodu CVV2/CVC2 twojej karty (czterech ostatnich cyfr na rewersie karty płatniczej);unikaj korzystania z nieznanych komputerów;nigdy nie udostępniaj karty osobom trzecim;sprawdzaj historię transakcji na koncie osobistym lub koncie karty kredytowej w bankowości elektronicznej. W przypadku zidentyfikowania transakcji, których nie dokonaliśmy, warto jak najszybciej skontaktować się z bankiem;korzystaj z usługi potwierdzania transakcji SMS-em, np. R-alert, bo dzięki temu masz pełną wiedzę na temat transakcji w czasie bank, oferujący 3D SecureWarto wybierać karty wydane przez banki, które wdrożyły 3D Secure, czyli dodatkową autoryzację hasłem transakcji dokonywanych w Internecie. W Raiffeisen Polbank operacje kartami debetowymi i kredytowymi zawsze są autoryzowane jednorazowym hasłem przesyłanym na numer telefonu komórkowego zarejestrowany w systemie banku. Po wpisaniu danych karty na stronie sklepu zostaniemy dodatkowo poproszeni o podanie hasła, które zostało wysłane w wiadomości SMS. W przypadku podania błędnego hasła transakcja nie zostanie zrealizowana, co może nas uchronić przed użyciem karty przez osoby procedurę ChargebackJeśli płacisz w Internecie kartą kredytową lub debetową, to w razie problemów możesz złożyć reklamację transakcji kartowej i skorzystać z procedury Chargeback, która umożliwi odzyskanie środków z tytułu reklamowanej transakcji. Procedura ta będzie pomocna, jeśli twoje próby dochodzenia swoich praw bezpośrednio u sprzedawcy będą nieskuteczne. Reklamacji podlegają nie tylko płatności w Internecie, lecz także transakcje dokonane w bankomatach i sklepach sytuacje, w których bank może skorzystać z procedury Chargeback, jeżeli dochodzenie zwrotu środków u sprzedawcy było nieskuteczne:nie otrzymałeś środków wypłacanych z bankomatu (części lub całości);transakcja została rozliczona dwa razy;zakupiony produkt nie został dostarczony lub zamawiana usługa nie została zrealizowana;nastąpiło rozliczenie transakcji, mimo jej uprzedniego anulowania;zakupiony towar został zwrócony, a nie dokonano zwrotu dane, dokonując przelewu internetowegoSam bankowy przelew internetowy – zarówno szybki przelew pay-by-link (np. R-przelew), jak i ten standardowy w bankowości internetowej – zawsze jest bezpieczny. Musimy jednak pamiętać o wcześniejszej weryfikacji https oraz znaku kłódki w adresie strony banku, by sprawdzić, czy zawierają właściwy certyfikat. W dużej mierze to właśnie nieostrożne zachowanie użytkownika wpływa na obniżenie bezpieczeństwa przelewu internetowego. Największy błąd użytkowników Internetu polega na niesprawdzeniu tego, czy numer konta, na który przelewane są środki, jest właściwy. Taką weryfikację należy przeprowadzić zarówno w bankowości internetowej, jak i w SMS-ie potwierdzającym transakcję. Istnieją oprogramowania, które potrafią podmienić kopiowany numer konta na numer konta z BLIK-aSystem płatności mobilnych BLIK nie tylko umożliwia płatność za zakupy w Internecie, lecz także dba o nasze bezpieczeństwo. Aby płacić poprzez BLIK, wystarczy mieć zainstalowaną aplikację mobilną banku, wygenerować i wprowadzić 6-cyfrowy unikalny kod, a następnie zatwierdzić operację w aplikacji. Ze względów bezpieczeństwa na wprowadzenie kodu mamy zaledwie 2 minuty, następnie kod wygasa i nie można go ponownie swoje zakupy onlineNa rynku istnieją ubezpieczenia zakupów internetowych, których zakres obejmuje ryzyko niedostarczenia zamówionego towaru z winy sprzedającego bądź otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem (przysłowiowa cegła w paczce). Ubezpieczenia zazwyczaj oparte są o dwa mechanizmy. Pierwszy, oferowany od grudnia 2017 r. np. przez Raiffeisen Polbank, polega na opłacaniu niskiej miesięcznej składki za ubezpieczenie, w którym zakupy są ubezpieczone do określonej kwoty. Drugi mechanizm uzależnia wysokość składki od wartości zakupów – każdorazowo musisz ubezpieczyć swoje zakupy, płacąc określony procent wartości zamawianego towaru. Jeżeli sporo kupujesz online, to pierwsza opcja jest zdecydowanie korzystniejsza pochodzi z wydania specjalnego „Magazynu e-komercyjnie” w którym możecie znaleźć wiele innych cennych i ciekawych porad. To prawie 150 stron czystej wiedzy. Przygotowane treści mają charakter edukacyjny, zawierają porady, dane liczbowe, analizy. Cały pdf liczy sobie 160 tysięcy środku poruszane są takie zagadnienia, jak: infrastruktura serwerowa, obsługa klienta, logistyka, opakowania, polityka cenowa, działania marketingowe, pozycjonowanie, automatyzacja procesów, doświadczenia klienta, płatności online i wiele, wiele przedstawiamy listę artykułów oraz ich autorów:„Ponad 5 MLN produktów z darmową dostawą” – Krzysztof Bartnik„Dzień Darmowej Dostawy, sklepy pełne zamówień” – Karolina Bartnik-Kura, Automation – prostsza i tańsza logistyka” – Piotr Szymczak, dostarczona paczki a pozytywny customer experience. Jak odpowiednie przygotowanie paczek wspiera realizację celów biznesowych” – Lucyna Kozioł, każdy menedżer e-commerce powinien wiedzieć o chmurze w okresie spodziewanego wzrostu sprzedaży?” – Maciej Kuźniar, Oktawave„Płatności za pobraniem vs. płatności online” – Iga Mrowińska, najważniejszych typów opakowań dla branży e-commerce w 2019 roku” – Łukasz Fryda, Rajapack Polska„Rozwój e-commerce w Polsce napędza rozwój usług logistycznych” – Łukasz Jankowski, Paczka w RUCHu„Przepis na sukces w e-commerce” – Karolina Bartnik-Kura, jaki sposób zwiększyć liczbę transakcji w sklepie internetowym podczas gorących okresów sprzedażowych?” Aleksandra Batko, SMS wspiera e-commerce” – Andrzej Ogonowski, SMSAPI„10 kroków do optymalizacji Twojego sklepu w Google” – zespół TOPONLINE„Oszczędzaj, mądrze dobierając narzędzia” – Marcin Woźniak, Unified Factory„Black Friday i inne „święta niskich cen”, a rzeczywistość. Jak je celebrować, żeby zarobić?” – Marta Komar, Dealavo„7 Sprawdzonych sposobów na bezpieczne transakcje internetowe” – Andrzej Chechliński, Bank BGŻ BNP Paribas„Jak kupić, zaoszczędzić i nie zwariować” – Paulina Wawrzyczek ctaVP.bezpieczeństwo zakupów w internecie
